রেফারেন্স

l7mm-এর আইনি অবস্থান ও আপনার অধিকার

l7mm ব্যবহার করার আগে এখানে যা আছে সেটা একবার দেখে নিন — আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য এবং লেনদেন কীভাবে পরিচালিত হয় তা এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিকুকি ও ব্রাউজিং তথ্যযোগাযোগ ও অভিযোগ পথ
l7mm l7mm-এর আইনি অবস্থান ও আপনার অধিকার
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

নীতি বিষয়ক প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আইনি শর্ত, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো নীতিগত প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলুন অথবা ইমেইলে বিস্তারিত পাঠান — আমরা বাংলায় উত্তর দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে ঢুকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — সরাসরি এজেন্টের সাথে সংযোগ হবে, সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে।
ইমেইল সহায়তা আইনি নীতি বা তথ্য অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান — ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাওয়ার লক্ষ্যমাত্রা আমাদের।
সহায়তা কেন্দ্র সাধারণ নীতিগত প্রশ্নের উত্তর সহায়তা কেন্দ্রের নীতি বিভাগে পাবেন — অ্যাকাউন্ট ছাড়াও দেখা যায়।
তথ্য ও নিরাপত্তা নীতি

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। OTP যাচাই, SSL এনক্রিপশন এবং লেনদেন পর্যবেক্ষণ — এই তিনটি স্তরে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা হয়। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে এবং মুছে ফেলতে চাইলে কীভাবে অনুরোধ করবেন, সেটা নিচে স্পষ্ট করা আছে।

কুকি নীতি

আমরা মোবাইল ও ব্রাউজারে সেশন টিকিয়ে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করা যাবে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করার পর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনার তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলে ইমেইল করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করা হয়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সুরক্ষিত হয়।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আমাদের নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলো এখানে একসাথে রাখা হয়েছে। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে সহায়তা দলে জানান।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজের এলাকার প্রযোজ্য নিয়ম যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য সীমিত তথ্য bKash, Nagad বা Rocket-এর মতো সেবার সাথে শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্টে লেনদেন ইতিহাস বিভাগে প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের বিস্তারিত দেখা যাবে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি বলে ধরা হবে।

সহায়তা দলে ইমেইল করুন এবং অনুরোধের কারণ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হয়। এরপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।